Desde su creación en mayo de 2016, y siguiendo las orientaciones del experto irlandés Ian Elliott, la Oficina de Escucha y Asistencia fue un espacio permanente establecido por el Sodalicio de Vida Cristiana con el objetivo de recibir denuncias de abuso cometidas por miembros o exmiembros de la institución y brindar asistencia adecuada a las víctimas.

El 17 de enero de 2025, el Sodalicio de Vida Cristiana tomó conocimiento de la decisión del Dicasterio para los Institutos de Vida Consagrada y las Sociedades de Vida Apostólica, con aprobación específica del Papa Francisco, de suprimir al Sodalicio. En este nuevo contexto, y con una mayor claridad sobre las responsabilidades y competencias del Gobierno General, se determinó que la Oficina de Escucha y Asistencia continúe con sus funciones hasta el 28 de febrero de 2025.

Durante estos años, la Oficina fue conducida por la Sra. Silvia Matuk, quien garantizó la recepción de denuncias y la orientación de los denunciantes en los procesos de escucha y reparación integral. Adicionalmente el trabajo de la Oficina estuvo guiado por el Motu proprio «Vos estis lux mundi» (2023) del Papa Francisco y las demás normativas dadas por la Santa Sede para las Sociedades de Vida Apostólica.

La Oficina contó con la asesoría externa y permanente de la institución española Eshmá, institución profesional independiente especializada en la atención a víctimas de abuso en la Iglesia Católica. Desde septiembre de 2021 hasta febrero de 2025 dicha institución ayudó al Gobierno General del Sodalicio a tomar las mejores decisiones en los casos de abuso presentados a la Oficina de Escucha y Asistencia.

Durante la VI Asamblea General del Sodalicio en Aparecida (Brasil) se hizo público el Informe de Reparaciones realizadas a través de la Oficina de Escucha y Asistencia. El Sodalicio de Vida Cristiana informó que hasta diciembre de 2024 llevó a cabo 83 procesos de reparación a través de acuerdos extrajudiciales.